Bites 40 میلیون دلار برای اتصال یادگیری مقدماتی هوش مصنوعی به عملکرد تجاری جمع آوری می کند – Unite.AI

یک خرده‌فروش می‌تواند یک تبلیغ در صدها فروشگاه در یک صبح اجرا کند. اطمینان از اینکه هر کارمند می داند چگونه آن را بفروشد یک چالش متفاوت است. Bites پلتفرم یادگیری هوش مصنوعی خود را حول این شکاف ایجاد می‌کند و 40 میلیون دلار سری A جمع‌آوری می‌کند تا درس‌های کوتاه و موبایلی را به نتایج فروش، خدمات و عملیاتی مرتبط کند که این درس‌ها قرار است بهبود یابد.

بودجه ای که در 29 اکتبر اعلام شد، کل بودجه Bites را به 55 میلیون دلار می رساند. PeakSpan Capital با مشارکت سرمایه گذاران موجود Vertex Ventures، Horizon Capital، Rittenhouse Ventures، Lyra Ventures و دیگران، دور را رهبری کرد. فیل دور و چارلی راینک مایر از PeakSpan به هیئت مدیره خواهند پیوست.

Bites از سرمایه برای گسترش به ایالات متحده و توسعه بیشتر محصول استفاده خواهد کرد. جاه طلبی او این است که فراتر از ردیابی افرادی که آموزش را کامل کرده اند، به یک فرآیند مستمر که یک مشکل عملکرد را شناسایی می کند، مربیگری مناسب ایجاد می کند، آن را به کارکنان مناسب ارائه می دهد و تغییرات بعدی را اندازه گیری می کند.

آموزشی که در طول روز کاری به کارمندان می رسد

کارگران خط مقدم به ندرت شیفت های خود را پشت میز می گذرانند و درگاه یادگیری را به مقصد دیگری تبدیل می کنند که باید زمانی را برای بازدید پیدا کنند. در عوض، Bites آموزش را از طریق WhatsApp، SMS، Microsoft Teams، Slack یا یک پیوند، بدون نیاز به گیرندگان برای نصب برنامه یا ورود به سیستم، توزیع می‌کند.

هر درس که «نیش» نام دارد تا 90 ثانیه طول می کشد و یک ویدیو را با یک سؤال، خلاصه و بحث ترکیب می کند. این ساختار اطلاعات بیشتری نسبت به رسید تحویل به کارفرما می دهد: کارگر می تواند یک به روز رسانی دریافت کند، به سؤالی در مورد آن پاسخ دهد و در صورت لزوم مطالب را اصلاح کند.

بسته آموزشی این شرکت همچنین یک کانال دانش شخصی و ویژگی Ask AI را توضیح می دهد که به سوالات زبان طبیعی از محتوای تایید شده شرکت پاسخ می دهد. مدیران می توانند سؤالاتی را که کارکنان می پرسند ببینند، و به آنها سرنخ دیگری در مورد اینکه کجا دستورالعمل ها نامشخص است یا اطلاعاتی وجود ندارد، می دهند.

برای رستورانی که رویه ایمنی غذا را اجرا می کند، این ممکن است به معنای ارسال یک توضیح مختصر قبل از شیفت کاری و ارائه همان راهنمایی باشد که بعداً یک کارمند به پاسخ نیاز دارد. تمایز مهم است: یک بار تکمیل یک درس و بازیابی اطلاعات صحیح در مورد شغل نیازهای جداگانه ای هستند.

پیشینه یکی از بنیانگذاران و مدیر عامل Eran Hefetz به توضیح تاکید بر تحویل کمک می کند. او در مصاحبه ای با این شرکت در مورد منشأ Bites، دشواری حفظ آموزش مداوم در رستوران را در حالی که مکرراً کارمندان جدید را استخدام می کرد، توضیح داد. Bites توسط Heffetz، Tal Nagler Almog و Hagai Horovitz تاسیس شد و تجربه در مهمان نوازی را با تخصص در آموزش و توسعه ترکیب کرد.

با هوش مصنوعی اسناد را به ویدیوی مارک دار تبدیل کنید

استودیوی هوش مصنوعی Bites اسناد آموزشی موجود را به ویدیوهای آموزشی میکرو قابل ویرایش تبدیل می کند. وب‌سایت محصول ورودی‌های PDF، DOC و PowerPoint را همراه با روایت، خلاصه‌ها و سؤالات ایجاد شده فهرست می‌کند. کاربران می توانند قبل از انتشار تصاویر، متن و صدا را بررسی و ویرایش کنند.

اعلامیه بودجه این تصویر را با یک عامل ویرایش هوش مصنوعی گسترش می‌دهد: یک مدیر می‌تواند تغییری را برای بازسازی یک ویدیو بدون مهارت‌های ویرایش مرسوم توصیف کند. Bites همچنین می گوید که اکنون یک ویدیو از بیش از 150 زبان با سوئیچینگ تک لمسی پشتیبانی می کند. این رقم به روز شده در پیام است. برخی از صفحات محصول موجود هنوز پشتیبانی از بیش از 140 زبان را توصیف می کنند.

بومی سازی به ویژه برای کارفرمایان فعال در کشورهای مختلف یا به کارگیری تیم های چند زبانه در یک مکان مناسب است. استفاده مجدد از یک روش تایید شده هنگام تطبیق زبان آن می تواند تلاش برای حفظ مواد آموزشی جداگانه را کاهش دهد. اهداف بصری برند، از جمله محیط های شرکت و یونیفرم ها، این است که این درس ها را برای افرادی که آنها را دریافت می کنند، قابل تشخیص کنند.

ارزش فنی در ترکیب تولید محتوا، ویرایش، بومی سازی و توزیع در یک جریان کاری واحد نهفته است. یک تولید کننده ویدئو به تنهایی می تواند یک دارایی تولید کند. سیستم آموزش در حین کار همچنین باید شناسایی کند که چه کسی باید آن را دریافت کند، دستورالعمل های مربوطه را حفظ کند و به مدیران نشان دهد که کارکنان چه چیزی را می فهمند.

پیوند داده های یادگیری با عملکرد تجاری

مرحله بعدی پلت فرم Bites بر روی داده هایی متمرکز است که معمولاً خارج از یک سیستم یادگیری قرار دارند. فروش می تواند در یک پلت فرم نقطه فروش، بازخورد مهمان در نرم افزار CRM و تغییرات نیروی کار در سیستم منابع انسانی زندگی کند. Bites می گوید که در حال حاضر اطلاعات POS، CRM، برنامه ریزی منابع سازمانی و سیستم های مدیریت سرمایه انسانی را با داده های یادگیری و تعامل خود متصل می کند.

مجموعه Enablement آن زمینه ای را برای این جهت فراهم می کند، جزئیات نقش و هدف گذاری مکان، یادگیری مبتنی بر رویداد نیروی کار، پیشرفت محتوای مبتنی بر تکمیل، و بازخوانی خودکار. این توابع پایه ای برای تحویل ایجاد می کنند. چرخه پیاده سازی گسترده تر که در اعلامیه بودجه توضیح داده شده است، در حال توسعه بیشتر است و بخش هایی از آن امروز فعال هستند.

دنباله پیشنهادی واضح است: تشخیص شکاف توسط سایت، تغییر، نقش یا فرد. ایجاد درس هدف؛ آن را به زبان و کانال معمول ارتباط کارمند ارائه دهید. سپس به معیار کسب و کار مربوطه نگاه کنید.

Bites روند کاری برنامه ریزی شده را با فروشگاه هایی که در تلاش برای فروش تبلیغات بیشتر هستند را نشان می دهد. داده های فروش افت را مشخص می کند، پلت فرم یک فیلم آموزشی کوتاه تولید می کند و تیم های مربوطه آن را دریافت می کنند. سپس مدیران پیگیری خواهند کرد که آیا نرخ نشانه گذاری بهبود یافته است یا خیر. این نمونه ای از یک نقشه راه است، نه یک نتیجه فاش شده از یک پیاده سازی کامل.

اندازه گیری آخرین مرحله نیز از ضبط درس کامل شده سخت تر است. پرسنل، ترافیک مشتری، قیمت گذاری و موجودی کالا می تواند بر نتایج یک فروشگاه تاثیر بگذارد. پیوند داده‌های یادگیری و داده‌های عملیاتی می‌تواند به مدیران کمک کند تا این روابط را کشف کنند، اما معیاری که بعد از یک درس حرکت می‌کند به خودی خود ثابت نمی‌کند که درس باعث تغییر شده است.

یک دور تأمین مالی که حول محور گسترش در مشتریان است

Bites گزارش می دهد که مشتریان معمولاً در عرض سه هفته به بیش از 90٪ تعامل می رسند و حفظ درآمد خالص 161٪ است. دومی نشان می دهد که درآمد حاصل از یک گروه مشتری موجود پس از محاسبه انقباض و ریزش افزایش یافته است. این معیاری نیست که کارمندان چقدر یاد گرفته اند. هر دو رقم توسط این شرکت گزارش شده است.

در این اطلاعیه، Unilever، Coca-Cola، Shake Shack، Wynn Resorts، The Venetian و Compass Group از جمله مشاغلی که از این پلتفرم استفاده می کنند، ذکر شده است. بازارهای فعلی شامل مهمان‌نوازی، رستوران‌های خدمات سریع، خرده‌فروشی، کالاهای مصرفی و تولید است.

هفتز با پایتخت جدید به نیویورک رفت تا سازمان تجارت ایالات متحده را بسازد. Bites همچنین قصد دارد فروش سازمانی و موفقیت مشتری را گسترش دهد، کانال های شریک و توزیع را توسعه دهد، و وارد موارد استفاده از بانک، بیمه و افزایش نیروی کار شود.

این برنامه افزودنی Bites را وارد مکالمه با رهبران فروش و عملیات و همچنین بخش‌های آموزشی می‌کند. مورد سرمایه‌گذاری این است که آموزش زمانی می‌تواند نقش گسترده‌تری در بودجه‌های شرکت پیدا کند که به یک کسب‌وکار کمک می‌کند تا یک تبلیغ را اجرا کند، استانداردهای خدمات را حفظ کند یا یک رویه ثابت را اجرا کند. دور 40 میلیون دلاری Bites را قادر می‌سازد تا این پیشنهاد را توسعه دهد، و اکنون آزمون مرکزی از شروع آموزش کارمندان به اینکه آیا حمایتی که دریافت می‌کنند عملکرد آنها را بهبود می‌بخشد تغییر می‌کند.